台寿 透过手机游戏培训员工

时间:2015-04-20 www.longtuedu.com.cn 作者:龙图教育

龙图教育游戏培训学院获悉:非常重视教育训练的台湾人寿,结合数位工具,为员工开发专属手机游戏,透过游戏进行培训,让所有同仁可随时随地使用手机或平板电脑等行动装置「边玩边学习」。

台湾人寿表示,此次与政治大学「云端运算与营运创新研究中心」进行產学合作,广邀全台各地同仁参与撰写游戏脚本,结合大学生创意概念,合力开发制作专属台湾人寿感动服务手机游戏「即客任务」。

这个创新的培训方式是透过冒险游戏(adventure game)—「即客任务」创造好玩、吸引人的体验,配合台湾人寿推行「感动服务」文化及强调「顾客服务」理念,设计出柜台服务人员、客服人员、行政人员等三个角色,游戏中共有39个关卡及7支小游戏,每一个关卡都蕴含不同的学习目标,也让同仁从中学习服务客户的专业知识与技巧。




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